Bénéficiez de services exclusifs avec notre gamme « OPTIMAL » :

La gamme de matériel « OPTIMAL » vous permet de bénéficier d’un ensemble de services exclusifs et d’avantages incluant le paramétrage de l’ensemble du matériel, l’assistance et la maintenance à distance, les rapports de test, et bien plus encore…

  • Paramétrage de l’ensemble du matériel : oui
  • Service d’assistance à distance S1Connect : oui
  • Rapports de test et diagnostic : oui
  • Accès gratuit au cloud Risco : oui
  • Accès zone client et téléchargement : oui
  • Remise frais d’activation M2M : oui
  • Remise spéciale kit à composer : oui
  • Assistance technique prioritaire : oui
  • Echange standard : oui
  • Paramétrage de l’ensemble du matériel : oui
  • Service d’assistance à distance S1Connect : oui
  • Rapports de test et diagnostic : oui
  • Accès gratuit au cloud Inim : oui
  • Accès zone client et téléchargement : oui
  • Remise frais d’activation M2M : oui
  • Remise spéciale kit à composer : oui
  • Assistance technique prioritaire : oui
  • Echange standard : oui

Si vous préférez vous consacrer exclusivement à la pose de votre système d’alarme RISCO ou INIM, nous proposons le paramétrage de votre centrale et des produits qui y sont associés ; c’est pour vous l’assurance d’un gain de temps considérable et la possibilité de rendre opérationnel très rapidement votre système d’alarme… libre à vous par la suite de vous intéresser aux réglages et paramètres de votre centrale. 

Ce paramétrage complet inclut l’apprentissage sur la centrale des détecteurs, télécommandes, claviers et sirènes, la programmation des noms de zone, des types de zone (temporisé, périmétrique, partiel, etc.), des numéros de téléphones et des temporisations ; Chaque détecteur est identifié et nous effectuons un test de fonctionnement complet de chaque produit. Vous pouvez, bien sûr, modifier par la suite tous les paramètres.

*Pour bénéficier du PARAMÉTRAGE INCLUS, il suffit d’acquérir la gamme Service+ OPTIMAL en association avec l’ensemble du matériel inclus dans la commande ;  vous recevrez avec votre confirmation de commande un lien pour remplir le formulaire de paramétrage dans lequel vous préciserez la valeur des paramètres à personnaliser.

Utilisez sereinement votre système de sécurité sans vous soucier de sa maintenance : sur votre demande et en toute sécurité, SECURITE 1 avec son service exclusif s1Connect intervient à distance sur votre matériel associé à la gamme OPTIMAL. Cet accès est totalement sécurisé et ne peut être effectué que sur votre autorisation avec des codes d’accès que vous définissez.

Grâce à internet et à la connexion IP, Wi-Fi ou GSM (en association avec une carte sim data M2M) inclus dans les centrales RISCO & INIM, SECURITE 1 se connecte sur votre centrale avec votre autorisation et peut intervenir entre autres sur les points suivants :

  • à tout moment, lors de l’installation de votre matériel ou à une période clé de l’année (départ en vacances) vous pouvez demander la vérification de l’état de la centrale, des détecteurs ou des périphériques (sirènes, claviers, etc.), des batteries et l’autonomie des piles.
  • Une nouvelle télécommande à associer à votre centrale, un nouveau détecteur ou périphérique ; SECURITE 1 s’en occupe à distance sans que vous ayez à intervenir sur la centrale.
  • Modifier le nom des utilisateurs ou des zones, modifier les N° de téléphones : SECURITE 1 s’en occupe.
  • Vous changez votre mode de vie chez vous et souhaitez modifier le paramétrage des partitions, des types de zone ou des temporisation : SECURITE 1 s’en occupe.
  • Toutes les données de votre centrale sont sauvegardées et si nécessaire SECURITE 1 télécharge à distance toutes ces informations sur votre centrale actuelle ou sur une nouvelle centrale ; c’est pour vous la sécurité de toujours avoir un matériel fonctionnel ; votre sécurité est ainsi préservée.
  • Mise à jour des micrologiciels (upgrade) de la centrale pour que votre matériel soit pérennisé et puisse bénéficier des nouvelles versions ; cela permet aussi d’avoir un matériel compatible avec les nouveaux produits proposés par le fabricant.

A tout moment de l’année, lors de la mise en service de son matériel ou avant un départ en vacance, il peut être judicieux de s’assurer du bon fonctionnement de son système de sécurité ; ce service vous sera aussi utile lors de l’installation de votre matériel et notamment pour s’assurer des niveaux de communication radio ou des liaisons filaires ou BUS avec l’ensemble des périphériques.

Nous proposons pour nos systèmes de sécurité la possibilité d’obtenir ce rapport de test sur demande en association avec la gamme « OPTIMAL », ou de programmer un test permanent ou mensuel afin que nous puissions automatiquement vous prévenir d’une éventuelle défaillance de votre système de sécurité.

Ce rapport inclut l’état de la centrale et de l’ensemble des périphériques associés : batterie, puissance radio, niveau GSM, etc. il vous sera ainsi possible de remplacer les piles éventuellement défectueuses ou nous pourrons si nécessaire affiner les réglages de votre matériel avec notre service d’assistance à distance S1Connect afin que celui-ci soit, par exemple, pleinement fonctionnelle lors de la phase d’installation de votre matériel.

C’est la raison pour laquelle, nous attachons une importance particulière au choix de nos produits que nous testons longuement avant de les sélectionner et de les commercialiser ; cela inclut aussi une connaissance technique parfaite de ces produits afin que l’assistance dont auront besoin nos clients soit assurée avec efficacité et professionnalisme ; c’est ainsi que nous proposons une assistance prioritaire sous 24 heures pour les produits bénéficiant du Service+ Optimal et l’échange standard afin qu’un éventuel produit défectueux retourné soit rapidement renvoyé sans attendre des délais de réparation qui dépendent du fabricant concerné.

Pour compléter ces compétences et services indispensables, nous travaillons régulièrement en collaboration avec nos différents fournisseurs et fabricants, cela nous permet de parfaire pleinement nos connaissances et contribue finalement à optimiser l’assistance dont nos clients auront assurément besoin.

Nous avons, par exemple, une grande connaissance des produits RISCO que nous commercialisons depuis plusieurs années en association avec notre service d’assistance à distance S1Connect, ce qui nous a permis d’obtenir la certification technique délivrée par RISCO !

Pendant le processus de certification, tous les e-commerçants sont soumis à des contrôles de sécurité complets, tenant compte de plus de 70 critères différents dans les domaines de la solvabilité, des techniques de sécurité, de la transparence des prix, des obligations d’informations, du service clients et de la protection des données. Ces paramètres sont en permanence adaptés aux dernières évolutions en matière de réglementation et de protection des consommateurs. Et si malgré tout il devait y avoir un problème : La garantie de remboursement destinée aux consommateurs (Consultez ici les détails de la garantie) s’applique à toutes les boutiques en ligne certifiées. La Protection Acheteurs entre en jeu en cas de non livraison ou de non remboursement après le retour des marchandises ou en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Vous pouvez vous adresser au service après-vente multilingue expérimenté de Trusted Shops via le système en ligne, par e-mail ou par téléphone.

Voici un aperçu des avantages dont peuvent bénéficier nos clients :

  1. Notre boutique a été testée et contrôlée par des experts du Net
  2. Vaste protection acheteurs en cas de non livraison ou de retour marchandise
  3. Remboursement de votre franchise en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte de crédit
  4. Résolution de problèmes et arbitrage simples et rapides
  5. Approuvé depuis 1999 auprès de milliers de boutiques en ligne certifiées
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